Die Fluglinie Emirates hat seine online Check-in Zeiten um 24 Stunden auf max. 48 Stunden vor Abflug ausgeweitet.
Bislang konnten sich Passagiere bei Emirates max. 24 Stunden vor Abflug online einchecken. Ab sofort können sie dies jedoch max. 48 Stunden und spätestens 90 Minuten vor dem geplanten Abflug tun, und zwar sowohl von ihren Desktop- als auch von ihren Mobilgeräten aus.
Alex Knigge, Vize-Präsident von Corporate Communications Marketing & Brand, begründet die verlängerten Check-in Zeiten wie folgt: “Indem wir unseren Kunden ermöglichen, 48 Stunden vor Abflug einzuchecken, geben wir ihnen eine größere Flexibilität bei der Wahl ihrer bevorzugten Sitze für eine angenehme Reise.”
Gleichzeitig kommt es zu geringeren Wartezeiten am Flughafen, da online eingecheckte Passagiere bereits ihre Bordkarte haben und folglich das Gepäck- und Sicherheitsprozedere schneller durchlaufen können. Im Falle von Flugverzögerungen erlaubt das ausgeweitete frühere Check-in Zeitfenster auch eine bessere Kommunikation mit den Kunden, zudem können Mitglieder des Vielflieger-Programms, Emirates Skywards, leichter Upgrades erhalten.
Zusätzlich zum online Check-in Service können Passagiere auf dem Parkplatz des Flughafens in Dubai rund um die Uhr einchecken, max. 24 und mindestens 6 Stunden vor dem Abflug.
In Dubai können Reisende außerdem sechs Stunden bis 90 Minuten vor Abflug ihr Gepäck an einem der 46 Gepäckschalter der Economy Class oder an separaten Schaltern der First oder Business Class abgeben.
Mit all diesen Initiativen will Emirates die Wartezeiten der Passagiere in den Schlangen der Check-in und Gepäckschalter verringern und damit die Kundenzufriedenheit verbessern.
Dazu gehört auch die “Hold my Fare” Option, mit der ein preisgünstiges Angebot bei einer Flugreservierung bis zu 72 Stunden seine Gültigkeit behält.
Quelle: ETB Travel News
Foto: Emirates
Schreibe einen Kommentar